Preguntas frecuentes Didtrans (FAQs)
Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos!
Cuestiones generales
Copia de seguridad
¿Necesito un servidor dedicado?
¿Funciona en red?
¿Puedo cambiar de plan?
Se puede cambiar de plan cuando quieras, solo tienes que solicitarlo.
Los cambios a versiones superiores no tienen coste y te puedes mover cuando quieras. Una vez cumplida la permanencia del primer año, también puedes cambiar a planes inferiores sin penalización.
Si dispones de una suscripción y desciendes a la gratuita dejarás de tener todas las ventajas de estos planes. Si luego quieres volver a una suscripción profesional puede que se te cargue una penalización.
Preguntas sobre los planes
¿Cuántos usuarios pueden utilizar Didtrans?
| Plan | Gratuita | Monopuesto | Profesional | Premium |
| Usuarios | 1 | 1 | 5 | 15 |
¿Cuántas facturas puedo emitir?
En la versión gratuita se encuentra limitado a 300 facturas.
En el resto de planes no hay limitación y puedes crear todas las que sean necesarias.
¿Cuántos albaranes de transporte puedo crear?
En la versión gratuita se encuentra limitado a 300 albaranes.
En el resto de planes no hay limitación y puedes crear todos los que sean necesarios.
¿Qué son los documentos de impresión personalizados?
La versión gratuita se provee con una serie de formatos de impresión de albaranes, facturas, listados… donde puedes personalizar únicamente tu logo. Además puede que aparezca una pequeña marca de agua al final de la impresión.
En las versiones de suscripción te personalizamos estos formatos a tu gusto o ampliamos con nuevos formatos.
¿Necesitas 3 formatos de factura? ¿Poner o quitar columnas en listados?
Solo tienes que pedirlo y lo desarrollamos para ti.
¿Qué es el servidor en la nube?
El servidor de datos que se encuentra en nuestros servidores.
Mediante este servicio no necesitas instalar la aplicación en ninguno de tus equipos ya que accedes de forma remota mediante Internet. Simplemente te enviamos el enlace que puedes ejecutar desde cualquier PC haciendo doble click.
Con este sistema puedes acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo incluidas tablets, Android, iPhone, iPad, Mac…
El acceso remoto se realiza mediante servicio de escritorio remoto.
Realizamos copias diarias de tus datos. Estas copias no están garantizadas, por lo que es recomendable que tú mismo realices también tus propias copias, que puedes hacer fácilmente desde el programa.
El servicio de la nube es compatible con todas las versiones de suscripción de Didtrans (Monopuesto, Profesional y Premium) y tiene un coste añadido de 57 €/mes + IVA.
¿Qué es multiempresa?
Con Didtrans se puede administrar, de forma totalmente independiente, varias empresas del mismo grupo desde la misma aplicación.
Esta funcionalidad solo está disponible en la versión Profesional y en la versión Premium.
¿Qué incluye la asistencia y soporte?
La asistencia y soporte se proporciona estrictamente a los usuarios con un plan superior al gratuito.
Puedes contactar con nosotros vía email o telefónica dentro de los horarios de soporte.
Nuestro equipo te podrá ayudar con:
- La instalación, incluida la instalación en red.
- Dudas sobre el funcionamiento de la aplicación.
- Te escuchamos para aportar mejoras o funcionalidades.
- Personalizamos formatos de impresión.
- Integración con sistemas como Valenciaport o Portic.
- Ayuda con cambios de servidor.
- Cualquier tipo de incidencia relacionada directamente con el programa.
Preguntas sobre Verifactu
¿Es obligatorio enviar todas las facturas a Hacienda?
El envío automático es voluntario, pero tu software debe tener la capacidad de hacerlo. Si eliges no enviar automáticamente, deberás hacerlo cuando la AEAT te lo solicite. La atención que ejercerá la AEAT sobre los que no hagan el envío automático será notablemente superior.
Didtrans no permite la voluntariedad y enviará las facturas automáticamente.
¿Verifactu es lo mismo que facturación electrónica?
¿Qué pasa si mi software actual no es compatible?
¿Verifactu tiene algún coste?
¿Las facturas pueden modificarse?
Las facturas una vez emitidas deben permanecer inalterables. Si se necesita hacer un cambio, el proceso habitual será generar una rectificativa y volver a crear otra factura nueva de forma correcta.
Es muy recomendable trabajar con borradores o proformas para evitar este tipo de incidencias